昨日，市人民醫院引進的智能語音導診機器人“銀銀機器人”正式上崗。市民只要喊一下，就能激活機器人身上的語音系統，對著機器人說“銀銀機器人你好”，就可以與它面對面交流，即可獲得醫院的診室位置、專家出診、就醫流程等服務信息。當日上午，市人民醫院舉行智能語音導診機器人上崗服務儀式。副院長為智能語音導診機器人“銀銀機器人”上崗服務揭幕。

 

患者問小孩看病怎么掛號？銀銀機器人回答：兒科樓一樓、門診部一樓窗口或自助掛號機掛號。患者問如何取藥？銀銀機器人回答：持有就診卡患者在自助掛號機上點擊藥品扣費，藥房等候區呼叫系統指定窗口取藥；持有醫保卡患者，前往掛號窗口記賬后，藥房等候區呼叫系統指定窗口取藥。

 

說到現在，“銀銀機器人”是誰？投放在兒科門診大廳的“銀銀機器人”，它是一款通過語音進行對話的機器人，其惹眼的造型、強大的功能、憨態可掬的外形，引起不少患者和家屬關注。可以智能對話、智能引導、智能咨詢、問路導航、健康宣教……目前，智能語音導診機器人“銀銀機器人”，設有“預約分診”、“科室查詢”、“健康宣教”、“專家查詢”四個功能板塊，每個板塊包含幾個子欄目，主要為患者提供智能導診咨詢一站式服務。

 

以往群眾來醫院看病，人流大，排隊長，還不知道怎么掛號、診室在哪里？現在有了熱情、細心的“銀銀機器人”這些問題就不在話下了，可以得到快速、便捷的醫療服務。市人民醫院此次投放的智能語音導診機器人是打造智慧醫院的一種嘗試與創新，不僅讓患者通過智能系統獲得輕松、溫情、貼心的就醫體驗，享受到科技發展帶來的高效服務，還可以讓醫院釋放更多資源去服務有需要的患者。